旭山動物園くらぶオンラインショップ

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インフォメーション

●発送についてのお知らせ
5月1日（木）～5月6日（火・休）の受注分につきましては、5月7日（水）以降、順次発送いたします。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

●イラストレーター・Lommyが描く旭山動物園の世界「Lommy×旭山動物園くらぶ」限定商品の発売決定
特別な描き下ろしデザインによる商品が4月29日（水）より販売開始

イラストレーター・Lommyが旭山動物園の動物たちを描いたデザインの商品を、2026年4月29日（水）より「旭山動物園くらぶ ONLINE SHOP」、旭山動物園内の「いこいの広場SHOP」「こもれびの丘SHOP」にて販売いたします。当オンラインショップでは、4月24日（金）10時予約受付開始、4月29日（水）発売日より順次発送を予定しております。
【詳しくはこちらをご覧ください】

●配送方法に「当店おまかせ便」を追加しました
ご注文内容に応じて全国一律420円で配送可能な「ヤマト運輸こねこ便420」が利用できる「当店おまかせ便」が選べるようになりました。対象となる商品（※）の名称には≪こねこ便対応≫と付加されており、この商品のみで組み合わせてご注文いただくと一定量（自動計算します）まではこねこ便にて配送いたします。
なお、対象外の商品が含まれたり一定量を超える対象商品の場合は、通常の宅配便で配送いたしますので予めご了承ください。また、代金引換や配達時間帯の指定には対応しておりませんのでご注意ください。
※対象となる商品…生活雑貨や文具など小物が中心です。ただし貴金属やワレモノは小さくても対象外となります。

●土日祝日のご注文やお問い合わせについて
旭山動物園くらぶのネットショップをご覧いただき誠にありがとうございます。
当法人事務所は土日祝日にお休みをいただいており、その間にいただいたご注文やお問い合わせにつきましては次の営業日以降に順次対応させていただいております。お待ちいただくお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが予めご了承ください。

●【ご注意】配送の日付や時間の指定について
配送日の指定については、「当店おまかせ便」「宅配便」いずれの配送方法でも受け付けておりません。土日祝日を挟む場合は通常よりもお届けまでにお時間が掛かりますので、余裕をもってご注文をいただきますようお願い申し上げます。
また、配送時間帯の指定については「宅配便」で受け付けておりますが、こちらは「個人宅」への配送に対して有効で、「法人・団体」への指定は無効となりますので予めご注意ください。また、一部の地域につきましてはお届け時間の指定ができない場合がございますので予めご了承ください。

●【重要】ご注文の前にお読みください①「商品の梱包や包装について」
限りある資源を有効に活用するため、当ショップでご注文いただいた商品の発送で使用している段ボールや梱包材は実店舗への納品で発生した空き段ボールや梱包材をリサイクル使用しております。また、商品の包装についても小分け袋の追加やギフトラッピングなどはご対応できかねます。プレゼント等の贈り物としてご購入いただく際にはその点について予めご了承いただいてからのご購入をお願いいたします。

●【重要】ご注文の前にお読みください②「商品の割り当てについて」
当ショップの商品在庫は旭山動物園内の実店舗と共有しており在庫状況を日々更新しています。ズレやタイムラグが発生しないように務めてはおりますが、まれに修正が間に合わず店頭で売り切れてしまった商品がネットショップ上で購入できてしまう場合がございます。大変申し訳ございませんが、その際には該当商品の次回入荷までお待ちいただくか、ご注文自体をキャンセルさせていただく事がございます。お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいますが、何卒ご了承くださいませ。

●【重要】ご注文の前にお読みください③「メール受信設定の確認のお願い」
当ショップをご利用いただいたお客様より「注文確認のメールが届かない」というお問い合わせを頂く事がございます。当ショップへはご注文の連絡が届いておりますので、お客様情報で入力されたメールアドレスの間違いか、お客様の端末におけるセキュリティの都合で当ショップのメールアドレス「order@zooclub.jp」または「no-reply@shop-pro.jp」からのメールが拒否されている状態だと思われます。
当ショップからは、ご注文時と商品発送時にメールを送信しておりますので、大変お手数ではございますが「order@zooclub.jp」または「no-reply@shop-pro.jp」からのメールが受信できるようにして頂ければ幸いです。