旭山動物園くらぶオンラインショップ

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インフォメーション

●冬期間の商品のお届けについて
(2022.12.5)
冬期間は天候の影響や物流の状況により配送業者の遅れが予想され、指定された日時に商品をお届け出来ない場合がございます。
当ショップにつきましても出来るだけ早くお手元にお届けできるよう準備をしておりますが、上記のような事情により商品のお届けが遅くなると予想されますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

●【重要】ご注文の前にお読みください①「商品の梱包や包装について」
(2022.8.4)
限りある資源を有効に活用するため、当ショップでご注文いただいた商品の発送で使用している段ボールは実店舗への納品で発生した空き段ボールをリサイクル使用しております。また、商品の包装についても最低限度にしており、ギフトラッピングなどは対応できかねます。プレゼント等の贈り物としてご購入いただく際にはその点について予めご了承いただいてからのご購入をお願いいたします。

●【重要】ご注文の前にお読みください②「商品の割り当てについて」
(2022.6.28)
当ショップの商品在庫は旭山動物園内の実店舗と共有しており在庫状況を日々更新しています。ズレやタイムラグが発生しないように務めてはおりますが、まれに修正が間に合わず店頭で売り切れてしまった商品がネットショップ上で購入できてしまう場合がございます。大変申し訳ございませんが、その際には該当商品の次回入荷までお待ちいただくか、ご注文自体をキャンセルさせていただく事がございます。お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいますが、何卒ご了承くださいませ。

●【重要】ご注文の前にお読みください③「メール受信設定の確認のお願い」
(2021.10.21)
当ショップをご利用いただいたお客様より「注文確認のメールが届かない」というお問い合わせを頂く事がございます。当ショップへはご注文の連絡が届いておりますので、お客様情報で入力されたメールアドレスの間違いか、お客様の端末におけるセキュリティの都合で当ショップのメールアドレス「order@zooclub.jp」からのメールが拒否されている状態だと思われます。
当ショップからは、ご注文時と商品発送時にメールを送信しておりますので、大変お手数ではございますが「order@zooclub.jp」からのメールが受信できるようにして頂ければ幸いです。